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Todo lo que debes saber sobre las audiencias: La guía que estabas buscando

Las audiencias son una utilidad de gran potencial en la publicidad digital. Hasta no hace mucho tiempo fueron denominadas como “Público” en Google Ads. Las audiencias son una extraordinaria forma de captar posibles clientes para ingresarlos en tu viaje de ventas. El viaje de ventas en el lenguaje marketero se conoce como Funel de Ventas.

Con seguridad haz ingresado a una página web y te ha aparecido la leyenda “este sitio web trabaja con cookies y bla bla bla”. ¿No entiendes que es una cookie? Continua leyendo y lo comprenderás.

Cookie o galleta en español es un pequeño archivo de texto tipo bloc de notas que se almacena en tu navegador web. Mediante estas cookies, el navegador obtiene información clave sobre los gustos e intereses de navegación del usuario.

Vamos a describir el proceso mediante el cual las cookies hacen su trabajo.

  1. Un sitio web de informática tiene una página específica sobre “impresora laser del futuro”. Su sitio web está configurado para dejar una cookie a cada usuario que ingrese a esa página.
  2. Un cliente busca en Google “impresora láser futuro”. Entre los resultados le muestran mi página web y el cliente hace click.
  3. En el momento en que ingresa a mi sitio web recibe automáticamente la cookie; excepto si hace click en la opción “no aceptar cookies y salir del sitio inmediatamente”.
  4. El cliente tiene en su navegador una cookie de mi sitio web. El webmaster no tiene acceso a los datos personales del cliente pero puede hacer campañas publicitarias orientadas a personas que comparten un perfil usando la herramienta de audiencias.
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En una frase…

Las audiencias son el super poder para reescalar .

– Daniel Viadett

Entonces ¿Qué son las audiencias?

Las audiencias son las diferentes personas que recibieron la cookie por visitar mi sitio web. Las audiencias más comunes son aquellas basadas en las urls que visito el cliente en nuestra web. Por ejemplo, puedo crear una audiencia denominada “Impresoras Láser del Futuro” donde se almacenarán los datos de las personas que visitaron esa página específica de mi sitio web.

¿Qué me proporciona crear audiencias bajo esta metodología?

  1. Conoces los intereses exactos que motivan a las personas de la lista. En este caso: personas que buscan las últimas impresoras y amantes de la tecnología de punta.
  2. Crear perfiles de compradores para personas que comparten determinadas preferencias. Por ejemplo: buscan información sobre impresoras + buscan información sobre consumibles + buscan información sobre papeles especiales. Si tienes estas 3 audiencias puedes crear anuncios que se le muestren: tienes información de primera línea de que son personas que trabajan con impresión.
  3. La posibilidad de escalar creando audiencias similares. En el caso de Google Ads, una vez que tienes una determinada cantidad de personas incluidas en la audiencia automáticamente te crean listas de personas que comparten sus perfiles. Recuerda que Google Ads tiene la data de hábitos de consumo de millones de personas y usa esta información para ofrecerte audiencias que muy posiblemente estén interesadas en tus ofertas.

Audiencias en Google y Facebook

De que van

Google Ads

Vamos a suponer que ya creaste tus listas de audiencias específicas. Las identificaste y sabes de qué van los intereses de los miembros. Tienes la primera parte de la tarea hecha. Ahora ¿Qué puedes hacer con esto?

La primera y más poderosa opción es el remarketing: una segunda oportunidad de mostrar al cliente las razones por las cuales puedes ayudarlo a satisfacer sus necesidades. Las personas que visitaron la página de tu sitio web “impresoras láser del futuro” y no ejecutaron ninguna conversión ven nuevos anuncios con propuestas atractivas.

Lo ideal es mejorar tu oferta: un descuento de última hora o ejecutar algún plan que te permita captar su atención. Estos anuncios pueden ser de búsqueda o de display: la opción que prefieras. Los anuncios de búsqueda se mostraran cuando el usuario busque términos relacionados. Los anuncios de display se mostraran bien sea en páginas web suscritas a la red Adsense o en YouTube.

¿No te interesa el remarketing? Reescala tus audiencias. La lista de remarketing similar a “Impresoras laser del futuro” que creó Google automáticamente puede ser usada para nuevos anuncios. Usando banners que mostraras en la red de display y en Youtube muestras modelos de impresoras modernas. Cada persona que haga click en el anuncio visitará tu página de “impresoras laser del futuro”, recibirá la cookie y tu audiencia crecerá. Cada vez tienes más personas que comparten un perfil de compra apropiado para tu negocio.

¿Cuál es el súper poder de las audiencias? Agrupar personas que comparten un perfil a las cuales les puedes hacer una oferta puntual en el momento que necesites. ¿Tienes una nueva impresora moderna? Una campaña orientada a todas las personas de la audiencia “impresoras láser modernas” puede ayudarte a cerrar nuevas ventas.

Facebook Ads

Usando el pixel de Facebook puedes crear audiencias basadas en las visitas a tu sitio web ¿Qué significa esto? Usemos el mismo ejemplo de la página de tu sitio web “impresoras láser modernas”.

De esta forma tendrás en Facebook una lista de personas interesadas en “impresoras laser modernas”. Enviarles anuncios personalizados con los modelos más atractivos en Facebook e Instagram te acercan a la posibilidad de cerrar un trato.

¿Cuál es el súper poder de esta herramienta? ¡Reescalar en las redes sociales! Facebook te permite crear listas similares. Entonces, recibiste tráfico en tu sitio web que pasaron a formar parte de tu audiencia en Facebook. Creas un público similar en Facebook y ¡Boom! Aquí ocurre la magia. Convertiste el tráfico de 100 personas que visitaron la página de “impresoras láser modernas” de tu sitio web en una lista de 2.000 personas similares en Facebook que pueden ser clientes potenciales.

El potencial enorme del marketing digital es su capacidad de segmentación: mostrar el anuncio apropiada, a la persona exacta en el momento que lo necesita. Es como ser plomero y tener el anuncio preciso cada vez que alguien necesita una reparación en su casa.

Las audiencias son una de las tantas herramientas que existen para segmentar los visitantes de tu sitio web y presentarles ofertas que puedan ser de utilidad para ellos. Resolverás un problema, ganaras un cliente y harás crecer tu negocio: publicidad útil.

Como siempre, será un placer responder tus comentarios. Un abrazo.

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